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杭州家装公司:铭鼎装饰售中、售后服务全解析

时间:2019-10-24     作者:铭鼎装饰【原创】

  现在很多人在装修方面都很困惑,因为要涉及装饰材料,装修工艺的细节,包括安装等。而相应的装修环节也有相应的售后保障,这是必要的。接下来,铭鼎装饰将对杭州装修期间的销售服务进行分析。

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  前期部门:实施和监督前期产品保护工作,将实施信息传递给杭州装修业主,并在施工过程中与客户和设计师合作。与项目经理保持联系信息服务。在项目完成后参与项目验收,了解客户满意程度和整理和归档相关信息。

  设计师:各工种开始与客户进行技术测试,与装修工人对接,提供杭州装修公司的业主,并且从主材购买跟踪服务的主要材料是免费的。积极参与单项工程和竣工验收跟踪,正确设计效果。

  工程部门:对公司的原材料质量承担全部责任,由业主严格控制。24小时的启动状态,充分掌握项目质量。

  首席设计师无缝连接。项目经理不间断的进行检查,如有发现问题,及时与业主、设计师和装修人员沟通解决。

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  售后服务简析

  保修问题:预算是由担保公司承担保修项目,提高项目的覆盖;

  保修期:总保修2年,防漏保修5年,终身维护;

  转让光盘:竣工时,将水电隐蔽拍摄记录刻录成光盘交业主保管,便于今后的保修维修,另外装修公司再进行备份。

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  售后体系

  质保期:承诺在接到维修电话后48小时内到场,水电24小时内到场,费用由装修公司承担;

  在维修过程:终身维修,售后服务过程中收取劳动力和材料成本维护费;

  回访:营业部、设计部、工程部、客服部不定期进行回访,解决装修业主的后顾之忧。


  以上就是我们铭鼎装饰售中、售后服务全解析了,如果还想了解更多装饰装修相关知识,可以关注我们铭鼎官网。

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